微信168体育中心号正式推出！升级168体育中心新体验！

华讯网络168体育中心平台（微信168体育中心号）全新上架

日前，华讯网络168体育中心号全面升级，集成了在线客服、在线开case（或查询），以及云MSP168体育中心系列的在线支持，以客户体验为目标，极大提升了168体育中心的管理效率！大家可在菜单中通过“云168体育中心”、“168体育中心支持”两大模块便捷获取168体育中心。

MSP功能模块抢先看——

# 账单查询 #

基于日常客户需求场景，在客户仅想查看总金额的情况下，客户无需再登录华讯监控平台或亚马逊云科技平台，通过“年份+月份”数字结合（yyyymm）发送消息，即可查询历史各月份的账单金额（出账日期原因，请于每月6日后查询）。

# 资源状态 #

区别于网页监控平台，微信公众号将所有资源集成在一个手机页面中，主页保留AWS主要资源（EC2,RDS,EBS,ELB）的重要信息（如名称，id，状态），点击即可查看资源详细信息，无需反复登录到平台查看。方便客户在收到低级别告警后，随时查看资源状态恢复情况，从而快速做出下一步操作，真正实现了监控的便捷化与效率化。

# 监控告警 #

相较于传统告警方式（邮件，电话等），微信能够更快更便利的为客户提供最新的告警信息，根据信息判断告警的重要程度，在提高告警效率的同时，无需再过分关注邮箱等不常用的联系方式，也无需频繁登录平台查看资源状态。

同时为了方便数据的记录，微信公众号中将自动存储三个月内所有的历史告警信息，客户通过点击即可获取，无需再逐条翻看，即可查看历史告警记录。

# 168体育中心报告 #

168体育中心报告作为华讯MSP重要的一环，为客户提供每月详细的监控数据，优化建议以及安全审计。现在客户在快速需要时，无需再登录邮箱，下载附件进行查看。

华讯网络将在每月为客户发送报告的同时，自动在微信后台上传当月最新总结报告。客户可以在微信上获取上月云环境存在的健康问题，安全审计问题以及账单优化问题，从而能够快速判断问题的重要性，是否需要采取下一步的措施。

168体育中心支持功能模块——

# 在线咨询 #

客户点击168体育中心支持>在线咨询，即刻有微信在线客服响应，与客户通过微信对话框沟通。

不论是设备故障，还是技术咨询，不论是license管理，还是维保查询，都可以向在线客服咨询。

Tips：

微信在线客服的工作时间为工作日9:00-17:00；其他时间，推荐拨打热线400-820-5820或发送邮件至tac@eccom.com.cn，我们的值班人员将7*24为客户提供168体育中心。

# 在线开CASE #

# case查询 #

case查询分为精确查找和条件筛选——

# 精确查找

输入华讯case号，即可查看该case的相关信息。主要包括case状态、case负责工程师和联系方式，以及RMA单号和RMA状态。

#条件筛选

客户可以按照时间或case状态查询历史case。