持续优化168体育中心流程、活动和角色,记录和管控168体育中心全过程,在提高168体育中心质量的同时,降低了网络运维成本和运维风险。
按照168体育中心规划、168体育中心过渡、168体育中心运营的阶段,根据客户需求制定168体育中心目录,确定168体育中心范围。梳理并制定168体育中心流程,建立流程文档。
基于ITIL的流程规范管理。168体育中心SLA有保障,168体育中心可视、可度量,保证168体育中心的确定性、一致性
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为用户提供完善的运维文档管理,资产配置管理,知识管理,以及支撑平台/工具管理。
根据客户的管理和技术特点,配置运营一二三线人员,明确岗位设定,角色分工。现场:专业化168体育中心经理和现场168体育中心人员;中后台:专家支持+流程管控+质量管控。